Algemene voorwaarden

1. Definities

• Meenu: Meenu, Inc., aanbieder van het AI-bestelplatform.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Meenu een overeenkomst aangaat.
• Platform: het Meenu-dashboard, de AI-ober en alle bijbehorende API's, mobiele apps en websites.
• Gast: de eindgebruiker die via een QR-code of mobiele app een bestelling plaatst bij de Klant.
• Abonnement: het door de Klant gekozen pakket met bijbehorende vergoeding en gebruiksrechten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, overeenkomst en levering tussen Meenu en de Klant. Afwijkende voorwaarden van de Klant gelden alleen als deze schriftelijk door Meenu zijn aanvaard.

3. Aanmelding en account

Bij aanmelding verstrekt de Klant accurate en volledige gegevens, en houdt deze actueel. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens en voor alle activiteiten op het account. Vermoedens van misbruik dienen direct gemeld te worden aan support@meino.io.

4. Abonnement, prijzen en betaling

Toegang tot het Platform wordt verleend op basis van een doorlopend abonnement. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd via Stripe. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Bij niet-betaling binnen veertien dagen kan Meenu de toegang tot het Platform opschorten. Meenu mag de abonnementsprijs jaarlijks indexeren op basis van het CBS Consumentenprijsindexcijfer; aanvullende prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

5. Gebruiksrechten

Meenu verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van het abonnement. Het is niet toegestaan om het Platform te reverse-engineeren, te kopiëren of door te verkopen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6. Verplichtingen van de Klant

• Het Platform uitsluitend gebruiken voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
• Geen content uploaden die inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet.
• Zorgen voor correcte allergeen- en ingrediënteninformatie op de menukaart.
• De gasten van de Klant correct informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief broncode, ontwerpen, merken en AI-modellen, berusten bij Meenu of haar licentiegevers. De Klant behoudt de rechten op zijn eigen content, zoals menukaarten, logo's en foto's, en verleent Meenu een licentie om deze uitsluitend te gebruiken voor het leveren van de dienst.

8. Verwerkersovereenkomst (DPA)

Voor zover Meenu in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt Meenu op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. De voorwaarden hiervan zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Zie ook ons privacybeleid.

9. Beschikbaarheid en SLA

Meenu spant zich in om een beschikbaarheid van 99,5% per maand te realiseren, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 48 uur vooraf aangekondigd. Storingen kunnen worden gemeld via support@meino.io.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Meenu is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Meenu heeft betaald, met een maximum van € 25.000. Meenu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies of reputatieschade.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Meenu of haar leidinggevenden.

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen storingen bij subverwerkers, internetuitval, cyberaanvallen op derden, overheidsmaatregelen of natuurrampen.

12. Beëindiging

Beide partijen kunnen het abonnement tegen het einde van iedere termijn opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Bij een ernstige toerekenbare tekortkoming, faillissement of surseance van betaling kan de overeenkomst per direct worden ontbonden.

Na beëindiging blijven gegevens nog 30 dagen beschikbaar voor export, waarna deze definitief worden verwijderd, met uitzondering van gegevens die wettelijk langer bewaard moeten blijven.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

Meenu mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij bezwaar kan de Klant het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via support@meino.io.